Perguntas Frequentes

Este Sistema é compatível com duas balanças ao mesmo tempo?

Sim, Software Total Scale pode gerenciar até duas balanças operando com entrada/saída ou com operação independente para entrada/saída por qualquer uma das balanças. 

O sistema possui alguma versão de teste?

Sim, temos uma versão de teste com todas as funções que o software realmente possui, também realizamos o treinamento para operação com o programa. Obs.: Nessa versão o usuário poderá realizar 20 PESAGENS antes que o Teste expire 

Como funciona o suporte técnico?

O suporte técnico é realizado de forma remota ( internet ou telefone), poderemos solicitar ao cliente acesso remoto quando necessário. É possível também realizar o atendimento presencial. 

Vou receber treinamento para operação?

Sim, o treinamento será dado tanto na instalação presencial como na remota, após o treinamento inicial é disponibilizado um telefone de suporte para que o cliente possa esclarecer dúvidas operacionais que porventura possam surgir sem custo durante 1 ano para o cliente.

Quais são os requisitos mínimos do computador para Total Scale 5?

- Computador com Windows 7 ou superior (desejável Windows 10);
- Possuir porta USB ou Serial para conexão com o indicador da balança;
- No mínimo 2GB de memória Ram disponível para aplicação e no mínimo de 200 MB de armazenamento livre para a aplicação;
- Internet para instalar o sistema e validar a licença (não é necessário de internet para usar o sistema);
- Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte

Quais são os requisitos mínimos do computador para Total Scale 6?

- Computador com Windows 7 ou superior (desejável Windows 10) - Win 32 ou 64bits;
- Possuir porta USB ou Serial para conexão com o indicador da balança;
- Processador I5 - 5ª geração;
- No mínimo 4GB de memória Ram disponível para aplicação e no mínimo de 1GB de armazenamento livre para a aplicação;
- Internet para instalar o sistema e validar a licença (não é necessário de internet para usar o sistema);

É necessário Internet para utilizar o Total Scale?

Não é necessário internet para executar e utilizar o Total Scale. 

Possuo duas balanças de marcas diferentes, posso ligar as duas ao Total Scale?

Sim, o Total Scale possui comunicação com vários fabricantes de balanças rodoviárias, tendo como requisito básico que o Indicador de Peso possua saída de dados Serial (RS232C) ou Ethernet.

Possuo uma balança rodoviária com a plataforma de pesagem menor que alguns dos veículos que chegam para ser pesados. É possível gerar um mesmo Ticket com o peso total do veículo?

Sim, o Total Scale possui uma funcionalidade que permite a soma das partes do veículo de carga , gerando um único Ticket com todos os dados de identificação da pesagem e o seu peso total final.

Em um ponto, tenho duas balanças, posso instalar apenas uma licença e essas duas balanças funcionarem na mesma aplicação?

Sim, desde que as duas balanças estejam conectadas ao mesmo computador. Caso as balanças fiquem em computadores diferentes, é necessário adquirir duas licenças.

Posso ter os meus tickets de pesagem na nuvem?

Sim, porém essa funcionalidade está disponível apenas no Total Scale 6, e apenas para essa aplicação é necessário acesso a Internet.

É possível o envio do Ticket de pesagem por e-mail?

Sim, caso o cliente disponibilize serviço de internet no ponto de controle onde está sendo operado o software Total Scale.

Posso imprimir o ticket de pesagem em uma impressora térmica contínua além da impressão em uma folha de papel A4 comum?

O software Total Scale permite o usuário escolher se a impressão do ticket de pesagem será impresso em uma impressora térmica contínua mais econômica ou em uma impressora qualquer que utilize folha de papel no formato A4. Para o formato A4, o cliente poderá optar por um, dois ou três Tickets por páginas.

Posso interligar o Total Scale ao programa de gerenciamento existente em minha Empresa?

Sim, para que isso aconteça, será necessário verificar se o software existente na empresa disponibiliza meios de integração. Nosso time de Desenvolvimento entrará em contato com a empresa e irá verificar toda a especificação técnica do software necessária.

Posso utilizar o Power BI com o banco de dados utilizado pelo Total Scale 6 ?

O Total Scale 6 já possui integração nativa com Power BI

É possível fazer a pesagem dos veículos por eixo com software Total Scale?

Sim, para executar a pesagem dos eixos de um veículo de carga, é necessário que a balança rodoviária tenha condições técnicas necessárias, ou seja, possua a pista de entrada e saída da plataforma de pesagem niveladas. O software Total Scale possui uma versão que possibilita não só a pesagem completa do veículo como também a pesagem por eixo no mesmo software.

É possível inserir o peso do veiculo manualmente?

Sim, é possível digitar o peso do veículo em situações que seja necessário. Essa configuração precisa ser habilitada nas configurações do software.

Posso cancelar uma pesagem de forma que ela não apareça nos relatórios de peso liquido acumulado?

Sim, é possível deletar Tickets, desde que o usuário possua permissão do administrador para executar esses comandos, todavia a lista de pesagens deletadas ficarão registradas em um aquivo .log e poderão ser consultadas a qualquer momento.

Posso inserir informações extras como número de nota fiscal, código, lote entre outros em um campo extra?

Sim, o software Total Scale dispõe de um campo extra para o cliente personalizar e inserir qualquer tipo de informação que seja necessária.

Qual a diferença entre o Total Scale 5 e o Total Scale 6?

O Total Scale 5 necessita de um operador na balança para realizar e monitorar todo o processo de pesagem do veículo.
Já o Total Scale 6 não necessita de intervenção humana, ele é capaz de realizar todo o processo de pesagem de forma autônoma com auxílio de vários equipamentos e sensores eletrônicos disponibilizados em nossa Automação.

O software Total Scale pode exportar um relatório das pesagens diárias ou de acordo com o período definido na consulta? Em quais formatos ele exporta?

Sim, o Total Scale permite emissão de relatório filtrado por: intervalos de data, cliente, transportadora, produto, veículo, fornecedor, tipo (carga, descarga, pesagem nula, pesagem única) ou por qualquer um desses filtros combinados. Esses relatórios podem ser emitidos em PDF ou xls(Excel).

Preciso de algumas funcionalidades que o sistema não possui, é possível adicioná-las?

Sim, nosso time de Desenvolvimento está sempre pronto a ouvir as demandas de nossos clientes e oferecer soluções de formar a suprir suas necessidades.

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